8 августа 2023 года состоялось очередное заседание Верховного Суда России. Дело касалось продажи сетью магазинов «Связной» несправного смартфона Apple жителю Краснодара. Адвокаты компании, мотивируя отказ от уплаты присужденной изначально выплаты пострадавшему лицу, напирали на то, что просто не получили его претензию. Их доводы были приняты судейской коллегией.
Предыстория дела
В октябре 2019 года житель Краснодара Артур Хамирцев решил приобрести в одном из магазинов «Связной» смартфон iPhone новой на тот момент модели. Стоимость товара составила 85 тысяч рублей. После этого покупатель приступил к эксплуатации устройства, однако уже через 1 месяц принес его на обслуживание по гарантийному чеку.
Сервисный центр «Связного» признал, что устройство бракованное. На нем была обновлена прошивка, приняты меры к исправлению неисправности. Телефон вернули владельцу, однако он все равно работал некорректно.
Тогда Артур обратился в независимую компанию за экспертизой, которая подтвердила, что смартфон по-прежнему имеет заводской брак. Тогда владелец направил жалобу на адрес торговой точки, но она осталась без ответа. Тогда молодой человек обратился в суд и выиграл его.
Судебные тяжбы
Дело рассматривал Октябрьский районный суд города Краснодара. Артур Хамирцев настаивал на выплате ему компенсации в размере 1 миллиона 400 тысяч рублей. Однако суд в итоге удовлетворил его требования частично, присудив выплату в 313 тысяч рублей.
Тогда компания обратилась в суды высшей инстанции. В итоге кассация и апелляция постановили, что Артур не имеет права получить от магазина штраф и неустойку. Сумма выплаты потребителю сократилась до 104 тысяч. Артур обратился в Верховный Суд.
Решение ВС
8 августа состоялось разбирательство ВС. При этом сам заявитель на заседании не присутствовал. Судьи постановили, что апелляционный и кассационный суды были правы. Действительно, компания не могла изначально знать, что ей направлена претензия. Ведь направлять жалобу нужно на юридический адрес компании, а не на адрес конкретной торговой точки. В подобных ситуациях особенно важно, чтобы представительство в суде было доверено опытному адвокату.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать последние обновления и предложения.